太平人寿广西分公司获评“百姓满意保险公司”和“优秀理赔服务保险公司”殊荣

6月21日，2022年广西金融服务百姓口碑榜颁奖典礼在南宁举行，太平人寿广西分公司凭借过硬的综合实力和优质的客户服务水平，斩获“百姓满意保险公司”和“优秀理赔服务保险公司”两项大奖，这也是太平人寿广西分公司连续3年获该两项荣誉。广西分公司总经理韩梦出席颁奖典礼。

2022年是太平人寿广西分公司深耕八桂的第15个年头。15年来，该公司依托集团、总公司综合性、多元化经营平台，积极服务国家战略和民生保障，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，业务经营保持稳健快速发展态势，2021年度总保费规模市场排名第四。

在产品创新上，该公司始终坚持保险回归本源，服务社会保障体系健全，优化产品结构，推动产品创新，推出系列老百姓能“愿意买、买得起、用得上”的保险产品。2021年推出岁悦添富月缴终寿产品，积极响应保险保障的政策需求，并在缴费方式上推出月交方式，降低了投保门槛，顺应普通百姓工薪阶层的消费习惯，广受市场客户信赖。该公司以“产品+服务”创新模式，打造行业差异化健管服务体系，满足客户健康服务需求。融入中国太平康养服务产业联盟构建的全国“候鸟式”服务体系，定制标准化社区及管理服务体系，确保社区服务与运营满足保险客户的需求。秉承“以客户为中心”的服务理念，推出太平1929家族办公室客服项目和7级20项VIP增值服务体系，增值服务满意度位居行业前列。

在客户服务上，太平人寿广西分公司始终以客户服务为中心，坚持保障客户利益最大化，2021年客户赔款持续破亿，赔付金额达1.25亿元，全年共为5390位客户送去及时高效的理赔服务。该公司积极顺应市场及客户需求，在后疫情时代的大背景下，大力推广线上无接触式智能理赔服务，依托互联网技术，继“秒赔”后进一步推出“易赔”服务，简化理赔流程，让理赔办理更便捷。直击客户就医痛点，推动太平理赔服务持续升级，360°提供重疾医疗垫付、重疾特药等增值服务，有效减轻了客户在治疗过程中遇到的筹款难、购药难等难题，理赔服务深受百姓认可和信赖。在新冠疫情期间，太平人寿广西分公司多次启动疫情相关应急预案，推出理赔惠民政策，推动数字理赔，在疫情期间开展无接触式理赔服务，让客户理赔无忧。据了解，该公司的理赔服务新举措也入选2021年度广西保险业产、寿险十大典型理赔案例。

据悉，2021年，在广西保险行业服务质量评比中，太平人寿广西分公司荣获四星最高评价；恪守合规经营、诚信立司，连续5年获南宁市税务局纳税信用评定A级企业。

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